HR dalam Budaya Pelayanan – Pelatihan Sumber Daya Manusia (HR) untuk membangun sebuah service sangat penting bagi organisasi modern. Budaya pelayanan mencerminkan nilai-nilai, sikap, dan perilaku yang mendukung pelayanan yang unggul kepada pelanggan internal dan eksternal. Budaya pelayanan ditekankan sebagai respons terhadap pergeseran paradigma organisasional yang memandang pelanggan sebagai aset utama. Organisasi yang mengutamakan pelayanan meresapi kebutuhan pelanggan sebagai fokus utama keberlanjutan operasional dan pertumbuhan bisnis.
Dalam era globalisasi, persaingan antar perusahaan semakin ketat. Organisasi perlu memiliki keunggulan kompetitif, dan pelayanan yang berkualitas tinggi menjadi faktor kunci untuk memenangkan kepercayaan pelanggan. Pelatihan HR membantu karyawan mengembangkan keterampilan dan pemahaman yang diperlukan untuk memberikan pelayanan yang terbaik.
Berangkat dari kebutuhan tersebut, PerformaPlus sebagai perusahaan jasa training dan konsultan pengembangan SDM di industri, berupaya menyelenggarakan pelatihan dengan judul ini.
Tujuan Pelatihan HR dalam Budaya Pelayanan
- Meningkatkan Kepuasan Karyawan
- Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
- Membangun Kesadaran Budaya
- Mengembangkan Keterampilan Komunikasi
- Mengukur dan Mengevaluasi Kinerja
- Mendorong Inovasi dan Kolaborasi
- Meningkatkan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
- Meningkatkan Retensi Karyawan
- Membangun Citra Perusahaan yang Positif
- Meningkatkan Daya Saing Perusahaan
๐๐ป๐ด๐ถ๐ป ๐๐ฎ๐ป๐๐ฎ ๐น๐ฒ๐ฏ๐ถ๐ต ๐ฑ๐ฒ๐๐ฎ๐ถ๐น? ๐๐น๐ถ๐ธ ๐ด๐ฎ๐บ๐ฏ๐ฎ๐ฟ ๐ฑ๐ถ ๐ฏ๐ฎ๐๐ฎ๐ต ๐ถ๐ป๐ถ!
Materi Pelatihan HR dalam Budaya Pelayanan
- Introduction to Customer Loyalty
- Peran dan Fungsi HR Saat ini
- Budaya Perusahaan
- Konsep dasar Pelayanan dalam Perusahaan
- Budaya Pelayanan dalam Perusahaan
- Keterkaitan HR dengan pelayanan Pelanggan
- Peranan HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan
- Strategic Business Partner
- Pro โ Active
- Change Agent
- Advisor
- Building Spirit Team
8. Mengembangkan Budaya berbasis Loyalitas Pelanggan di Perusahaan.
Peserta Pelatihan HR dalam Budaya Pelayanan
Pelatihan ini sangat tepat untuk diikuti oleh para praktisi HR di perusahaan, mulai level pelaksana / staff, supervisor hingga manajer.ย
Investasi
Investasi untuk kegiatan pelatihan ini : Rp. 4.900.000,- /peserta non residential.
- Kirim minimal 3 orang diskon 500.000/peserta
- Kirim minimal 5 orang diskon 900.000/peserta
Waktu dan Tempat
Segera hubungi nomor 0812-8725-4990 untuk info jadwal terbaru kami.
Fasilitas
- Module
- Training kit
- Tempat training yang nyaman
- Instruktur profesional
- Coffee break 2x, lunch 1x
- Souvenir menarik
- Sertifikat dari Performaplus Consultant
Informasi dan Pendaftaran
Contact Person : Kia
Emailย ย ย : kiya@performaplustraining.com
Mobileย : 0812-8725-4990