PERAN HR DALAM MEMBANGUN BUDAYA PELAYANAN

DESKRIPSI

Dimanapun kita berada, baik di tempat kerja, di rumah dsb kita akan selalu dihadapkan pada berbagai problem yang harus dipecahkan. Dalam pelatihan ini akan diberikan bagaimana cara menyelesaikan masalah dengan beberapa alternative solusi kreatif yang dapat diterapkan oleh peserta seberapapun problem yang dihadapi. Pelatihan ini ideal bagi siapa saja yang sedang mencari solusi dengan cara baru dari berbagai problem yang dihadapi.

Berangkat dari kebutuhan tersebut, PerformaPlus sebagai perusahaan jasa training dan konsultan pengembangan SDM di industri, berupaya menyelenggarakan pelatihan dengan judul “Peran Hr Dalam Membangun Budaya Pelayanan”

TUJUAN

Peserta mampu membangun budaya pelayanan yang baik melalui peran dan fungsinya sebagai HR

METODE

1. Ceramah/Lecture
2. Diskusi kelompok
3. Studi Kasus
4. Game

MATERI

1. Introduction to Customer Loyalty
2. Peran dan Fungsi HR Saat ini
3. Budaya Perusahaan (Peran, Fungsi dan Tujuan)
4. Konsep dasar Pelayanan dalam Perusahaan
5. Budaya Pelayanan dalam Perusahaan
6. Keterkaitan HR dengan pelayanan Pelanggan
7. Peranan HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan

• Strategic Business Partner
• Pro – Active
• Change Agent
• Advisor
• Building Spirit Team

8. Mengembangkan Budaya berbasis Loyalitas Pelanggan di Perusahaan
9. Studi Kasus dan simulasi/praktik

 

PESERTA

Pelatihan ini sangat tepat untuk diikuti oleh para praktisi HR di perusahaan, mulai level pelaksana / staff, supervisor hingga manajer.

TIM INSTRUKTUR

Dr. H. Abdul Choliq Hidayat, M.M., M.Si.

 

WAKTU DAN TEMPAT

Yogyakarta, 26 – 28 September 2017

BIAYA/INVESTASI

Investasi untuk kegiatan pelatihan ini : Rp. .4.299.999,- per peserta non residential.

*Running minimal 3 peserta.

* Untuk In House Training silakan menghubungi kami (by request)

Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer ke rekening:

1. Bank Rakyat Indonesia, Tbk

KC Adisucipto Yogyakarta

No.Rek. 0410.01.009021.50.9

Atas nama Miftahul Mahasin

 

FASILITAS
1. Materi

2. Certificate
3. Exclusive Souvenir
4. Training kit
5. Training Photo
6. Training room with full AC facilities and multimedia
7. Once lunch and twice coffee break every day of training
8. Qualified Instructor

 

	INFORMASI & PENDAFTARAN
	PERFORMAPLUS CONSULTANT Jln. Mutumanikan, No.57, Cijagra, Lengkong, Bandung, Jawa-Barat. Email    : info.training@performaplustraining.com Web     : www.performaplustraining.com Contact Person : Rita Mobile  : 0823 2554 9989 PIN BB   : (56DCB997) Email      : rita@performaplustraining.com